Unternehmenstelefonie

Zuverlässige, mobile Telefonie mit KI-Unterstützung

Unternehmens-telefonie neu gedacht – mit KI

Bündeln Sie geschäftliche Anrufe, Faxe und vieles mehr geräteübergreifend in einer einzigen KI-gestützten App.
Logo First Bank
Wir sparen 30 % der Gesamtkosten für unser Telefonsystem.
Bala Nibhanupudi, Chief Information Officer, First Bank
Eine Frau, die die KI-gestützte Funktion „Smart Notes“ der RingCentral App mit eingeblendetem Wählfeld auf ihrem Smartphone nutzt.
Eine Frau, die die KI-gestützte Funktion „Smart Notes“ der RingCentral App mit eingeblendetem Wählfeld auf ihrem Smartphone nutzt.
Eine für alles
  • Eine Nummer für Anrufe und Faxe
  • Funktionen für jeden Anwendungsfall
KI-gestützt
  • Persönlicher Assistent, der Notizen macht und Details festhält
  • Erkenntnisse in Echtzeit und nach der Interaktion 
Einfach zu bedienen
  • Einrichtung und Onboarding im Handumdrehen
  • Einfache Erstellung von Workflows für Telefonie und Kontaktmanagement; keine technischen Kenntnisse erforderlich
Tiefgreifende Integration
  • Über 300 vorgefertigte Integrationen (einschließlich gängiger CRMs)
  • Umfassende Telefoniefunktionen für Microsoft Teams
Zuverlässig und vertrauenswürdig
  • 5 Jahre Verfügbarkeit von 99,999 % in 46 Ländern
  • Weltweit anerkannte externe Zertifizierungen für Sicherheit und Datenschutz

Das All-in-One-Telefonsystem für Unternehmen

Setzen Sie auf KI-gestützte Tools für Telefonie, Messaging, Meetings und vieles mehr – so geht smarte Kunden- und Teamkommunikation.

Eine Frau telefoniert über ihr Smartphone; eingeblendet sind RingCentral-Telefoneinstellungen für Begrüßungen, Geräteauswahl und Weiterleitungen.

Alles, was ein Telefonsystem bieten muss

Vereinfachen Sie die Kommunikation für alle Teams, egal ob in kleinen Unternehmen bis in Konzernen.

Keine wichtigen Anrufe verpassen

Richten Sie mithilfe eines voraufgezeichneten Telefonmenüs einfache oder erweiterte Regeln für Weiterleitung und Klingeldauer ein, und leiten Sie Anrufe einfach weiter, damit Ihre Kund:innen immer die richtige Ansprechperson erreichen.

Unternehmenstelefonie auf Ihre Art

Aktivieren Sie die Optionen für die Anrufbearbeitung auf Benutzerebene sowie die automatische Anrufaufzeichnung – oder entscheiden Sie sich bewusst dagegen. Passen Sie Telefonnummern, Geschäftszeiten, Rufnummernanzeige und vieles mehr individuell an und erhalten Sie so mehr Kontrolle über Ihr Unternehmen und eine bessere Work-Life-Balance.

Maximaler Mehrwert für Ihre Investition

Sichern Sie sich HD-Anrufe, KI-generierte Notizen/Zusammenfassungen, E-Faxe, Team Messaging, KI-Video, Geschäftsanalysen und App-Integrationen in nur einem Abonnement.

In wenigen Minuten einsatzbereit

Fügen Sie im Handumdrehen neue Telefonnummern, Geräte, Büros und Remote-Teams hinzu.

Bestehende Nummern portieren oder neue erhalten

Nutzen Sie bestehende Telefonnummern und gemeinsam genutzte Leitungen einfach weiter oder erhalten Sie sofort neue Nummern aus jedem Vorwahlbereich.

Verbindung über persönliche Geräte oder Tischtelefone

Richten Sie sichere Geschäftsanschlüsse für private Mobilgeräte, Laptops und Tischtelefone ein, die untereinander synchronisiert werden und über unsere praktische App und zugänglich sind.

Mehrere Standorte problemlos verwalten

Mit unserer in 18 Sprachen verfügbaren App, Live-Übersetzungen und mehrsprachigen Telefonmenüs stellen Sie sicher, dass Büros in aller Welt und Remote-Mitarbeitende immer auf dem laufenden bleiben. Dabei können Sie die verschiedenen Büros von überall aus verwalten.
Das auf einem Laptop geöffnete RingCentral Wählfeld sowie die Einblendung einer Liste mit internationalen Unternehmensrufnummern

Unternehmenstelefonie neu gedacht – mit KI

Lernen Sie RingSense AI kennen, Ihren persönlichen Assistenten für smartere Unterhaltungen, der mit Zuverlässigkeit, Sicherheit und Datenschutz auf Unternehmensniveau überzeugt.
Verfügbar in einer Early-Access-Vorschau.

CLOUD-TELEFONSYSTEM

Integrierte Echtzeit-Notizen, die geteilt werden können.
Mithilfe von Smart Notes während eines laufenden Telefonats erstellte Notizen in der RingCentral-Telefonanwendung

Highlights nach einem Anruf

Bringen Sie sich in Sekundenschnelle auf den neuesten Stand.
Funktion für die Zusammenfassung von Highlights nach einem Anruf in der RingCentral-Telefonanwendung

Hilfe bei jeder Frage

Finden Sie schnell Informationen über alle Interaktionen hinweg.
Ein KI-Chatbot antwortet auf eine Anfrage, die ein Mitarbeiter in der RingCentral-Telefonanwendung eingegeben hat.

Sentimentanalyse

Verbessern Sie die Soft Skills im Bereich Kommunikation.
Kennzahlen zu Sentimentanalyse in der RingCentral-Telefonanwendung
Abzeichen 2024 Best of Enterprise Connect Winner
Abzeichen 2024 Best of Enterprise Connect Winner

Entdecken Sie, wie RingSense AI Ihre Arbeitsabläufe verändern kann

Gewinner des Awards Overall Best of Enterprise Connect 2024

Funktionen für bessere Interaktionen im Team und mit den Kund:innen

Die Scorecard-Funktion von RingSense für Sales auf einem Laptop-Bildschirm

Entdecken Sie mit RingSenseTM für Sales die versteckten Highlights eines Gesprächs und maximieren Sie Ihre Erfolgsquote.

Nutzen Sie Daten aus Kundeninteraktionen auf allen Kanälen (Anrufe, E-Mails und Video-Meetings) – und profitieren Sie dabei von einer tiefgreifenden Integration mit Ihrem CRM.

Das Beste, was Unternehmenstelefonie zu bieten hat

App-Integrationen der RingCentral App wie Google, Salesforce, Zendesk, Hbspot, Microsoft Teams und Zapier
App-Integrationen der RingCentral App wie Google, Salesforce, Zendesk, Hbspot, Microsoft Teams und Zapier

Apps und Entwicklung

Verbinden Sie RingCentral mit den Tools, die Sie täglich verwenden, oder erstellen Sie Ihre eigenen Workflows mit unseren benutzerdefinierten APIs.
Eine Frau, die einen Anruf über die RingCentral Mobile App erhält
Eine Frau, die einen Anruf über die RingCentral Mobile App erhält

RingCentral Cloud Connector

Vernetzen Sie Ihre herkömmlichen Telefonsysteme und migrieren Sie in Ihrem eigenen Tempo in die Cloud.
Eine Frau führt ein Gespräch auf ihrem Smartphone.
Eine Frau führt ein Gespräch auf ihrem Smaprtphone.

Ressourcen

Entdecken Sie aktuelle Best Practices und informieren Sie sich über die neusten Branchentrends.

Weltweite Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten – und übertreffen

Unsere Lösung basiert auf einer sicheren Cloud-Plattform mit einem robusten Portfolio an Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen sowie der Compliance mit weltweiten Regularien.

Abzeichen American Institute of Certified Public Accountants System and Organization Controls (SOC) 2
Abzeichen American Institute of Certified Public Accountants System and Organization Controls (SOC) 3
Abzeichen PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) compliant
Siegel HiTrust Common Security Framework (CSF) certified
Logo Cloud Computing Compliance Controls Catalogue (C5)
Logo Cyber Essentials Plus

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu Unternehmenstelefonsystemen

Ein Unternehmenstelefonsystem ermöglicht Kommunikationsverbindungen mit internen und externen Unternehmenskontakten. 
In kleinen wie großen Unternehmen werden für ein- und ausgehende Anrufe üblicherweise vor Ort installierte Telefone genutzt, die in einem komplizierten System verschaltet sind. Eine solche Telefonanlage (PBX) erfordert die Anschaffung, Installation und Konfiguration von Geräten und technischer Ausstattung, z. B. Festnetztelefone, Telefonkabel oder auch Adapter.
Durch die Digitalisierung der Geschäftskommunikation stehen den Unternehmen heute neue Technologien zur Verfügung, die eine besser für Remote-Arbeit geeignete, kosteneffizientere und innovative Telefonie unterstützen: Cloud-Telefonsysteme.
Eine Cloud-PBX ermöglicht ein- und ausgehende Anrufe auf jedem Gerät, d. h. die Mitarbeitenden können ihr Laptop, Desktop oder Mobiltelefon für Echtzeitkommunikation nutzen. Alles, was sie benötigen, ist eine leistungsstarke Internetverbindung.
Wie der Name sagt, erfolgt in Cloud-Telefonsystemen die Bereitstellung des PBX-Service funktional über die Cloud. Es können also dieselben Anruffunktionen genutzt werden wie im traditionellen Telefonsystem –  Weiterleitung, Aufzeichnung, Übergabe, Halten von Anrufen, Auto-Attendant etc. –, nur eben über Internet (VoIP). Mit dieser Art von Infrastruktur werden Sie nicht nur kosteneffizienter und flexibler und haben mehr Skalierungsspielraum, sondern zahlen auch nur das, was Sie benötigen, und keinen Cent mehr. 
Zudem bietet eine gehostete PBX in der Regel auch noch andere Funktionen für bessere Unternehmenskommunikation. RingCentral zum Beispiel ist mehr als nur ein gewöhnliches Unternehmenstelefonsystem. Wir integrieren in unser System auch Team Messaging, HD-Videoanrufe, eFax, IT- und Geschäftsbereichsanalysen, eingebettete Apps sowie APIs, um Ihnen eine All-in-one-Kommunikationslösung bereitzustellen, die genau Ihren Anforderungen entspricht.
Sie können zusammen mit Ihren VoIP-Telefonsystemen lokale, gebührenfreie oder internationale Telefonnummern erhalten. Dies ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie für Ihre Mitarbeitenden und Kunden jederzeit und überall erreichbar sind.
RingCentral macht es Ihnen leicht:
 
  1. Melden Sie sich für einen beliebigen RingCentral-Plan an.
  2. Geben Sie an, welche Art von Geschäftstelefonnummer Sie benötigen (gebührenfrei oder lokal), und Sie erhalten eine Liste verfügbarer Nummern zur Auswahl.
  3. Falls Sie Ihre vorhandenen Telefonnummern portieren möchten, erledigen wir dies für Sie. Hier erfahren Sie mehr.
  4. Sie benötigen weitere Telefonnummern? Sobald Ihr Account aktiviert ist, einfach das Dashboard aufrufen und anschließend unter „Telefonnummern“ die Option „Nummer hinzufügen“ auswählen.
Um die beste Cloud-Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen zu finden, achten Sie auf Zuverlässigkeit und SLAs, Preise, erweiterte Telefonfunktionen für mögliche zukünftige Anforderungen, Sicherheitsmaßnahmen des Cloud-Anbieters, Vielfalt und Tiefe seiner Integrationsumgebung, sowie den zu erwartenden allgemeinen Mehrwert für Ihr Unternehmen. Konkret zu berücksichtigende Punkte:
  • Kosten – Einer der Hauptgründe für eine Umstellung von traditionellen Telefonen auf VoIP-Systeme ist das Einsparungspotenzial. Wählen Sie eine Lösung, mit der Ihr Unternehmen die Kosten für Geräteanschaffung, Wartung und Upgrades reduzieren kann. Ein gutes virtuelles Telefonsystem wie RingCentral ist schon nach wenigen Minuten betriebsbereit und verursacht keinerlei Ausfallzeit für Ihr Unternehmen. Laut einer Umfrage im Jahr 2022 konnten RingCentral-Kunden durch ihre Migration zu RingEX ihre Telekommunikationskosten um durchschnittlich 23 %, ihre Hardwarekosten um 20 % und die IT-Ausgaben insgesamt um 16 % senken.
  • Produktivität – Ein IP-Telefonsystem dient zwar hauptsächlich dazu, Telefonanrufe zu tätigen, doch sein Funktionsumfang reicht weit darüber hinaus. RingCentral beispielsweise bietet Ihnen uneingeschränkte Telefonie, PBX-Funktionalität sowie folgende Unified-Communications-Funktionen:
  • Audiokonferenzen
  • Gerätewechsel und Call-to-Video mit 1 Klick
  • Anrufprotokolle und -listen
  • Screening und Blockieren von Anrufen
  • Rufnummernanzeige
  • Management mehrerer Standorte
  • Hot Desking
  • Internet-Fax
  • Paging und Freisprechen
  • Video-Meetings
  • Virtuelle Empfangsstelle
  • Kostenstellenmanagement, rollenbasierte Zugangskontrolle, Single Sign-on u. a.
Eine detaillierte Übersicht der Funktionen von RingCentral finden Sie hier.
  • Zuverlässigkeit – Verständlicherweise ist Zuverlässigkeit für viele Unternehmeninhaber:innen ein wichtiger Punkt. Für sie kommt es deshalb vor allem darauf an, sichere, immer erreichbare Telefonanschlüsse einzurichten. RingCentral verfügt über strenge, finanziell abgesicherte SLAs für 99,999 % Verfügbarkeit und hält diese Verfügbarkeitsziele nachweislich seit über 15 Quartalen ein. Mit weniger als sechs Minuten Ausfallzeit im Jahr bieten wir die höchste Verfügbarkeit unter den branchenweit führenden Anbietern. 
  • Sicherheit – Mit RingCentral haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Daten sicher sind, dank mehrfacher Redundanz, Failover-Technologie, physischer und biometrischer Sicherheitsfunktionen, Verschlüsselung, Systemhärtung und 24/7-Überwachung. Wertvolle Unternehmensdaten und -kommunikation sind durch professionelle Sicherheitssysteme geschützt.
  • Kontinuität – Skalierbarkeit ist für Unternehmen nicht mehr nur eine Option, sondern ein Muss. Wählen Sie daher unbedingt ein Telefonsystem, das mit Ihrem Unternehmen wächst. Mit RingCentral beispielsweise können Sie jederzeit problemlos Geschäftstelefonnummern und virtuelle Nebenstellen erwerben, aktivieren und sie neuen Benutzer:innen oder Abteilungen zuweisen – und zwar ganz schnell und einfach vom eigenen Computer oder Smartphone aus, sodass Sie keinerlei zusätzliche Hilfe oder Schulung benötigen, um Ihre Skalierung durchzuführen.
Bei Workflow-Optimierungen und Verbesserungen der Produktivität und Kommunikation hat jedes Unternehmen andere Anforderungen. 
RingCentral kann Sie dabei unterstützen und Ihnen die Integration von Telefon- und Faxfunktionen in Ihre bevorzugten Business-Apps wie Google, Microsoft und Salesforce erleichtern. Darüber hinaus bieten wir auch offene APIs, SDKs und Widgets, mit denen Sie integrierte Apps für Ihre spezifischen Anforderungen erstellen können. In der RingCentral App Gallery finden Sie weitere Informationen über die Möglichkeiten, die Ihnen unsere Cloud-Kommunikationsplattform bietet.
Bereit für einen Wechsel?
Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die RingCentral bereits nutzen, um besser mit ihren Kund:innen zu kommunizieren.